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由此看来,啄木鸟维修被曝光的“维修刺客”乱收费现象,与其高额的抽成比例不无关系,其营收利润快速增长的背后,则是当前中国家电家居维修平台、维修人员与消费者间信息不透明的现状。高抽成平台而与高毛利和高抽成相对应的,则是啄木鸟高涨的营销费用。
一个案件中,用户在啄木鸟维修的燃气热水器不到1个月就发生爆炸。无独有偶,啄木鸟维修在深圳设立的全资子公司深圳市仨源信息技术服务有限公司(下称“仨源信息”)也遇到了类似的情况,啄木鸟维修员在维修冰箱过程中,金某升家中冰箱发生燃烧,引发火灾。